相亲平台层层设置“水槽”，是婚姻焦虑的精准收获

相亲平台层层设置“水槽”，是婚姻焦虑的精准收获

“乱炸短信和电话”、“不签协议就想走，上厕所人家就跟着”、“推荐的时候说你学历是本科，但是一见面就变成大专”……近日，不少相亲者向《新华视点》记者投诉，一些开设网络平台的婚介机构从事“轰炸”销售、“绑架”合同、“计价”服务线下，严重损害消费者权益。

有媒体报道，中国目前2亿单身的需求相亲平台，让网恋成为“婚姻焦虑”的新发泄口。从这个数据可以看出，各类交友平台确实有很大的市场。但在“炸卖、绑架签约、补办服务”的行业生态下，网恋平台的单身掉率到底有多高？更重要的是，他们还可能面临权利侵犯。

在平台上随便注册一个账号，可能会导致“炸弹”电话骚扰和不去商店购买服务的噩梦。还是线下“卖服务”的老套路。更重要的是，这个套路还夹杂着“强买强卖”的嫌疑，可谓层层“陷”。先付款签订合同、口头承诺与合同条款不符、合同条款与后续服务不匹配等操作方式，明显不符合诚信经营和相关法律的要求。正如一位法人所指出的，

这种类型的操作在约会平台上变得司空见惯的主要原因有两个。首先，从盈利动机上看，这反映了一些平台仍然无法抑制“快钱”的冲动，急于“变现”用户规模——甚至以非法方式。这些潜在用户只是被视为“待宰的羔羊”，而不是平台宣传的服务对象。从某种程度上说，这无异于一种相亲机构对单身人士的兴趣追捧，也是对婚姻焦虑的一次精准收割。

其次，从客观上看，一些相亲机构也正是利用了一些单身人士的心理弱点。单身的人往往面临催婚的压力相亲平台，而在交友平台上找对象总是带有一定的“隐私”含义，这使得有些人即使明知被骗也经常“放弃”，难以使用的动作。捍卫您的权利。结果，一些相亲机构变得鲁莽。

然而，从监管的角度来看，这个行业的问题并不在于无法无天。例如，用户遇到“轰炸”手机的问题。据此前媒体报道，2019年4月1日至9月30日，国家市场监督管理总局部署在全国范围内开展“守护消费”打击侵害消费者个人信息违法行为专项行动，重点打击消费者侵权。侵犯用户个人信息，营造安全放心的消费环境。其中，个人信息违规高发的重点行业和领域包括电话营销、网站或APP运营。查处的内容主要包括未经同意发送商业信息等违法行为。在此背景下，既然媒体已经公开曝光了相亲行业的“轰炸”销售，相关部门不妨顺着线索，重点调查。

此外，鉴于相亲行业的成长性和特殊性，相关管理机制也需要进一步畅通。例如，据媒体调查，相亲中介作为经营主体，在市场监管部门备案，提供相亲、婚介服务需要民政部门的批准。这种碎片化的监管状态无疑给了一些相亲平台一个漏洞。近日，有媒体报道某相亲平台被曝涉嫌诈骗，用户反映问题3个月未解决。因此，正如专家建议的那样，

网恋没有原罪，但平台的运营规范和业务边界是必不可少的。我们不能对单身人士的脱单焦虑“撒盐”，更不能利用人性的弱点“趁火打劫”。一个规范化、透明化、无消费陷阱的婚恋行业，才能真正让用户和平台“好事成双”。

朱昌军